退貨寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
1. 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒、吊牌、附屬配件贈品、發票。
2. 請注意：兒童抗藍光眼鏡、零度濾藍光眼鏡以及光學眼鏡因隨貨附送之配鏡券，經使用後無法退換貨。
3. 非本次退貨訂單申請的退貨商品，無法退貨。
4. 退貨物品經本商城驗收鑑定屬人為因素損壞，恕無法受理退貨。
5. 超過七天鑑賞期，無論商品是否完整性，恕無法辦理退貨。
6.若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者，買家需自行負擔寄件來回物流費用。
7.試戴過造成磨損髒污、試戴後沾有面部油污及化妝品、磨損髒污，活動贈品未完整退回恕無法辦理退貨。
8.若有退貨需求，同意辦理退貨時由LOHAS樂活眼鏡代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
9.信用卡結帳：退貨包裏完成寄送後，約 7-15 個工作天完成退款作業
10.採用退刷的方式將款項退至原信用卡帳戶中。請注意，因銀行每間的作業處理不同，故約需7~15天。另外，亦會因個人的信用卡結帳週期不同，退刷款項的仍會列在當期的帳單上（負項可能會列在下期的帳單上）滿這時可洽詢您的信用卡發卡行了解退款的時間點，與卡費調整的繳納方式。
無法退貨情況
1.鏡架商品（含光學眼鏡、太陽眼鏡、功能性商品）：剪標後或已將鏡框上的鏡片拆下造成損毀之商品將無法退貨。
2.手造眼鏡DIY商品：因鑑賞期非試用期，故開封（無論是否已使用）皆無法退貨。
3.隱形眼鏡產品：因鑑賞期非試用期，故開封損毀之產品將無法退貨。
4.已在商品上加工，例如：雷雕刻字、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，樂活眼鏡會將貨品寄還予您，而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。
5.線上配鏡之訂單，其鏡片屬客製商品，恕不提供退換貨服務。
※當您收到貨品之後，因本商城沒提供換貨服務（只有退貨服務），您可以利用退貨的方式，重新於線上訂貨，謝謝！